Често задавани въпроси

Да. Освен обезщетението за отменен полет, може да имате право на възстановяване на стойността на неизползвания билет, както и на допълнителни разходи като настаняване или транспорт.

За да проверите статуса на Вашия полет, посетете официалния уебсайт на авиокомпанията и потърсете секцията, посветена на информация за полети.

Съгласно европейското законодателство възстановяването на сумата трябва да бъде извършено в срок от 7 дни от подаването на искането.

Освен при отменени полети, можете да поискате обезщетение при закъснение над 3 часа, отказ за качване на борда, пропусната връзка или изгубен/повреден багаж.

AirClaim работи на принципа Без успех – без такса. Комисионата е 29% + ДДС от получената сума и се заплаща само ако искането бъде успешно разрешено.

Да. Можете да подадете иск от името на друго лице, но е необходимо неговото разрешение.

Да. Ако полетите са закупени с един и същ номер на резервация, можете да поискате обезщетение за цялото пътуване.

Размерът зависи от разстоянието на полета:

250 EUR за полети до 1500 км;

400 EUR за полети между 1500 и 3500 км;

600 EUR за полети над 3500 км.

Ако авиокомпанията отхвърли Вашето искане или не отговори, AirClaim може да поеме случая и да го представи по съдебен ред, като предоставя пълна помощ през целия процес.

Да. Регламент (ЕО) № 261/2004 се прилага и за вътрешни полети в рамките на Европейския съюз.

Обезщетение не се предоставя при извънредни обстоятелства като екстремни метеорологични условия, проблеми със сигурността или ограничения от страна на въздушния контрол.

Необходими са самолетният билет, бордната карта, доказателства за отмяна или закъснение, както и всички документи за допълнителни разходи.

Можете бързо да проверите това чрез онлайн калкулатора на AirClaim, като въведете данните за Вашия полет, за да видите дали отговаряте на условията.